Лотерея 50 000 руб.
участвовать

Ответы на часто задаваемые вопросы по работе игрового клуба Вулкан

Регистрация

Что требуется для начала игры?

Игра в клубе Вулкан начинается с регистрации. Первый шаг: нажмите соответствующую кнопку на главной странице нашего сайта и заполните все необходимые поля. При регистрации будет необходимо указать действующий адрес электронной почты или номер мобильного телефона, именно туда придет уведомление с паролем. Получив пароль, пользователь может войти в систему и приступить к игре. Также предусмотрена возможность входа через аккаунт в одной из соцсетей.

Все поля заполнены верно, но письмо с паролем так и не пришло — что делать?

Иногда случается так, что почтовая служба определяет письмо с паролем в папку «Спам». Если письма нет и в этой папке, обратитесь в службу поддержки игрового клуба Вулкан для активации Вашего аккаунта вручную.

Можно ли поменять/восстановить пароль от аккаунта на сайте?

Восстановление пароля возможно при помощи кнопки «Забыли пароль». Если его требуется сменить, это можно сделать в Личном кабинете пользователя (вкладка «Кабинет», раздел «Личные данные», опция «Сменить пароль»). Разумеется, при этом необходимо помнить старый вариант.

Воспользовавшись функцией восстановления пароля, я не получил e-mail — что делать?

И снова загляните в папку «Спам» — вполне возможно, что письмо для восстановления пароля попало туда. Если его там нет, обратитесь за помощью к сотрудникам службы поддержки.

Пользовательский счет и выплаты

Как пополнить счет посредством смс?

В разделе «Касса» выберите вкладку «Пополнить счет» и опцию «SMS». В появившемся окне введите свой номер мобильного телефона и укажите сумму, которую хотели бы зачислить на счёт при помощи мобильного телефона.

Каждое пополнение счета подразумевает создание отдельного запроса. Не рекомендуется делать запросы чаще чем раз в 15-20 минут — это может привести к загруженности системы и её нестабильной работе.

С момента формирования запроса до получения сообщения с требованием подтвердить платеж обычно проходит не более 15 минут. Уточните, не существует ли ограничений, установленных вашим оператором на оплату услуг посредством смс. Если они все-таки имеются, пожалуйста, выберите другой приемлемый способ внесения депозита.

Как пополнить счет через систему QIWI?

Этот способ пополнения счета подходит для владельцев активных QIWI-кошельков. Если у Вас такого пока нет, его можно создать на сайте www.qiwi.com или воспользовавшись терминалом QIWI.

В разделе «Касса» по вкладке «Пополнить счет» выберите опцию «Терминалы QIWI». После потребуется указать номер мобильного телефона и вносимую сумму. Используя платежный терминал QIWI, выберите раздел «QIWI Кошелек», введите номер телефона, оставленный при регистрации на сайте, и кликните «Вперед».

Внесение депозита с карт VISA или MasterCard

Пополнить счет можно при наличии действующей карты VISA или MasterCard. Очень важный момент: пластиковая карта VISA или MasterCard, которую Вы собираетесь использовать для пополнения своего игрового счета, не должна иметь ограничений на проведение интернет-платежей.

Как пополнить счет при помощи системы Яндекс.Деньги?

Для этого способа внесения депозита необходим аккаунт в системе Яндекс. Если у Вас его нет, регистрация нового не займет много времени. Зарегистрировав аккаунт, отправляйтесь в раздел «Касса» казино и щелкните по вкладке «Пополнить счет». Выбрав «Яндекс.Деньги», следуйте инструкциям.

Как пополнить счет через WebMoney?

Платежная система WebMoney также подходит для пополнения игрового счета при условии наличия в ней кошелька. В разделе «Касса» выберите вкладку «Пополнить счет» и щелкните по кнопке WebMoney. На экране появятся указания — пожалуйста, следуйте им.

Что такое «лимит смс-платежей»?

Платежи, осуществляемые при помощи смс, могут быть ограничены оператором мобильной связи — это и называется лимитом смс-платежей. Будьте внимательны: стоимость сообщений, отправленных после превышения лимита, спишется с баланса Вашего мобильного телефона, но не будет зачислена на Ваш пользовательский счет.

Таким образом, в случае превышения лимита рекомендуем или воспользоваться другим номером мобильного телефона, или выбрать иной способ внесения депозита. Любые вопросы могут быть заданы в службу поддержки пользователей игрового клуба Вулкан, которая осуществляет свою деятельность двадцать четыре часа в сутки.

Как вывести выигранные деньги?

Раздел «Касса» поможет не только внести средства, но и вывести их. Для этого существует вкладка «Получить деньги», щелкнув по которой, Вы сможете выбрать удобный Вам способ. Заявки на вывод средств обрабатываются в течение суток.

Когда ждать получения выигранных денег?

С момента подачи заявки до поступления денег на выбранный Вами счет/кошелек пройдет не более 24 часов.

Функционирование сайта. Бонусные баллы, турниры и лотерея клуба Вулкан

Обязателен ли депозит для игры в казино?

Игровой клуб Вулкан предусмотрел возможность бесплатной игры. Верхняя часть панели сайта содержит раздел «Режим игры», в котором следует выбрать режим Fun. В этом режиме игра ведется на условные кредиты. Вернуться к игре на настоящие деньги можно там же, нажав на переключатель «Руб./Fun».

Что такое бонусные баллы и как их получить?

Любая ставка, совершенная в одной из игр казино Вулкан, автоматически приносит пользователю бонусные баллы. За каждые 100 рублей ставки на счёт игрока зачисляется 1 балл. Полученные бонусы можно конвертировать в рубли в разделе «Магазин» в соотношении один к одному.

Где узнать правила лотереи и турниров клуба Вулкан?

Детальная информация о сроках проведения, правилах и призах лотереи и турниров доступна в соответствующих разделах: «Лотерея» и «Турниры».